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問合せから予約完了までの流れ(ホテル・ツアー)

Written on 2015/07/28 – 16:32 | by kohsamuilocalguide |

お問合せ、ご予約はメール又は電話(SMS可)で承っております。通常、24時間以内になんらかの返信を差し上げるようにしておりますが、3日経ってもこちらからのメールが来ない場合は、恐れ入りますが、再送をお願いいたします。
hotmai,yahoolをご利用の場合はこちらからの返信が届かないことがありますので、hotmail,yahoo以外のメールアドレスもご連絡ください。

こちらからの返信がスパム扱いになっている場合もありますので、迷惑メールフォルダーもご確認下さい。

<注> 日本の携帯電話に電話でこちらからのご連絡をご希望の際は、番号非通知の着信拒否設定をはずしてください。

お問合せ
適したツアー、ホテルをご提案いたします。メールはちょっと我侭かな?ぐらいにいろいろ要望を書いてください。写真、金額だけじゃわからないところもメールでお伝えし、出来る限りご希望に合うリゾートをご紹介いたします。

ホテル・ツアー予約
気に入ったものが見つかったら、予約のメールをお送りください。下記のことをご連絡ください。予約フォーム追加中。

ホテルの場合
ご希望のホテル名・カテゴリー・部屋数
チェックイン日
チェックアウト日
宿泊者名、人数(12歳未満のお子様が含まれる場合は年齢)
到着便・出発便(確定している場合)
ベットの希望・ダブル、ツイン、トリプル・・・リクエストになる場合もあります。
その他リクエスト

ご連絡先

オプショナルツアーの場合
ご希望ツアー名
ご希望日と時間
参加者名 人数 (12歳未満のお子様が含まれる場合は年齢)
ご宿泊予定ホテル名

以上の項目をご連絡ください。

ホテル・ツアー確定
予約OKの連絡が先方より取れましたら、予約内容、キャンセルポリシー、費用、振込先等をご連絡します。
ツアーはゴルフ以外は現地払いが可能です。

支払い
ホテル予約の場合は指定の口座(タイ又は日本)にこちらからご連絡する期日までに振込(振込手数料はお客様負担になります。)/パイパルでお支払いいただきます。
☆日本の口座への振込の場合のレート
SMBC信託銀行発表TTSプラス為替リスクヘッジ3%(小数点第三位四捨五入)

ペイパルを利用したクレジットカード決済
バーツ建て合計金額プラス手数料4.3%


バウチャー送付
振込の確認、ツアーの予約が完了しましたら、PDFファイルのバウチャーをメールでお送りします。バウチャーをプリントアウトしてお持ちください。メールでの送付が困難な場合は、ファックス等で対応します。

後は出発を待つだけ!

お振込み後のキャンセルの場合
所定のキャンセルチャージと銀行振り込み手数料を除いた残金をご指定口座にご返金いたします。

免責事項
SOMAオリジナルツアー以外の手配可能なオプショナルツアーに関しましては、ツアー中に発生した事故・トラブルに関しては、ツアー催行会社の定める規定に従うものとし、弊社での責任は負いかねます。
またサイトにて紹介した内容・プログラムが催行会社・ホテルより告知なく変更になることがございます。この場合も弊社での責任は負いかねますのでご了承ください。すべてタイ王国の法律に基づくものとします。

ホテルクレームについて
部屋のグレードが違うや、お湯が出ない等のクレームはお客様からホテルに直接申し出て頂いてかまいませんが、言葉の問題、埒があかないような際は、トラブル発生後速やかに当日中にご連絡をお願いいたします。チェックアウト後や問題から2日以上たつものに関してのクレーム処理は多くのホテルで良い回答を得られません。

タイの保険の補償額は日本に比べると大変低く設定されています。海外旅行保険への加入をお勧めいたします。

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